Las funciones, roles y habilidades
administrativas...el perfil del administrador
Roles interpersonales
Son aquellos que suponen relaciones entre personas. En
sus roles emblemáticos, de líder y de enlace los administradores se relacionan directamente
con otras personas.
Rol Emblemático. El administrador
representa a la organización en celebraciones de tipo ceremonial y simbólico.
Aunque aparentemente los deberes emblemáticos podrían carece de importancia, se
espera de los administradores que los asuman, por que simbolizan el interés de
la dirección en los empleados, los clientes y la comunidad.
Rol de Líder. Implica la
responsabilidad e dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a fin
de que se cumplan las metas organizacionales . Algunos aspectos del papel del
liderazgo tienen que ver con la integración del personal: contratación, ascenso
y despido. Otros suponen incetivar a los subordinados para que satisfagan las
necesidades de la organización. Otros más se relacionan con la proyección de
una visión con la que los empleados puedan identificarse.
Rol de Enlace. Se refiere al
trato de los administradores con personas fuera de la organización. El
administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el éxito de la
organización.
Roles de toma de decisiones
Los administradores usan la información que reciben
para decidir cuando y cómo comprometer a su organización en nuevas metas y
acciones. Los roles de toma de decisiones son quizá los más importantes entre
las tres clases de roles.
Rol Emprendedor. Implica diseñar y
poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio. El rol del emprendedor
también puede desempeñarse en unja organización ya existente cuando ésta lo
promueve. Este caso se conoce como actividad de intraemprendedores.
Rol de Manejo de dificultades. Los
administradores desempeñan este rol cuando enfrentan problemas y cambios más
allá de su inmediato control. A veces surgen dificultades a causa de que un
administrador ineficaz ignora una situación hasta que ésta se convierte en
crisis.
Rol de asignación de recursos. Supone elegir
entre demandas rivales de dinero, equipo, personal, tiempo del administrador y
otros recursos organizacionales.
Rol de negociador. Se relaciona
estrechamente con el de asignación de recursos. Los administradores ser reúnen
con individuos o grupos para discutir sus diferencias llegar a un acuerdo. Las
negociaciones forman parte integral de la labor de un administrador.
Roles informativos
Los administradores eficaces forman redes de contactos,
los muchos contactos que realizan al desempeñar sus papeles emblemáticos y de
enlace ofrecen acceso a los administradores a información importante. En razón
de estos contactos, los administradores son los centros nerviosos de sus
organizaciones. Tres papeles - de vigilancia, de propagador y de vocero -
comprenden los aspectos de información de la labor administrativa.
Rol de Vigilancia. Implica buscar,
recibir y seleccionar información. Dado que gran parte de la información
recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como de reuniones
formales), los administradores deben verificarla y decidir si la emplean o no.
Rol del Propagador. El administrador
comparte información con sus subordinados y otros miembros de la organización.
Algunos administradores, transmiten información especial, o
"privilegiada", a ciertos subordinados que de ordinario no tendrían
acceso a ella y en cuya discreción pueden confiar.
Rol de Vocero. Dan a conocer
información a otros, especialmente a personas ajenas a la organización, sobre
la postura oficial de la compañía. Este papel es cada vez más importante,
debido, al menos en parte, a la demanda de mayor información de la presa y el
público.
Habilidades de conceptualización
Son la capacidad para percibir un problema, asunto u
organización como un todo, así como la interrelación de sus partes. las
habilidades de conceptualización se encuentran entre las más difíciles de
desarrollar, ya que ponen en juego la manera de pensar de cada persona. Su
adecuado uso implica pensar en términos de: 1)prioridades relativas, más que de
metas y criterios rígidos, 2)posibilidades y probabilidades relativas más que
de certidumbres, 3)correlación y patrones generales aproximados, más que
relaciones de causa efecto definidas.
Algunas habilidades de conceptualización son:
- Formulación
de Estrategias
- Transmisión
de un marcado sentido de visión
- Planeación
de la sucesión administrativa
- Conocimientos
de economía y política internacionales
Habilidades técnicas
Capacidad de aplicar métodos, procedimientos y
técnicas específicas en un campo especializado. Los administradores hace uso de
las habilidades técnicas en distintos grados sin embargo generalmente les
interesa identificar y desarrollar las habilidades técnicas que deben poseer
los demás miembros de la organización.
Algunas habilidades técnicas son:
- Conocimiento de Computación
- Comercialización y Ventas
- Producción
Habilidades interpersonales
Los administradores tienen el compromiso permanente de
promover motivar y dirigir el potencial humano de la organización hacia el
cumplimiento de objetivos, fomentando el crecimiento y la realización
individual y grupal. Su estrecha relación con el recurso humano hace de las
habilidades interpersonales elementos indispensables para el desempeño de sus
funciones.
Las habilidades interpersonales son la capacidad
individual para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los demás.
Entre estas se encuentran las habilidades de:
Habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación, se
refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborra y emitir información,
ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos
personales y organizacionales. Para llevar a cabo adecuadamente sus actividades
los administradores deben poseer al menos las habilidades básicas de la
comunicación oral, escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicación con
los clientes, la comunicación con sus subalternos, la comunicación con sus
superiores, con los medios, la sensibilidad a diferencias culturales, entre
otras.
- Las habilidades de comunicación no verbal se refieren al uso de
expresiones faciales, movimientos y lenguaje corporal para la transmisión
de un significado.
- Las habilidades de comunicación
verbal se
refieren tanto a los mensajes orales que se utilizan con mayor
frecuencia y tiene lugar en encuentros personales y conversaciones
telefónicas, como a los mensajes escritos, que se transmiten con
diferentes modalidades (memorándums, fax, cartas, boletines, etc.).
La comunicación se encuentra inmersa en todas las
actividades de los administradores, relacionándose íntimamente con el desempeño
de estas.
Habilidades de razonamiento crítico
Es la consideración minuciosa de las implicaciones de
todos los elementos conocidos de un problema, es decir, que se debe utilizar la
mente para resolver un problema y no hacerlo en forma prescriptiva y
predeterminada.
Los administradores en la actualidad tienen la
obligación de usar el razonamiento crítico para hallar solución a problemas
cada vez más difíciles y complejos.
Habilidades de conceptualización
Son la capacidad para percibir un problema, asunto u
organización como un todo, así como la interrelación de sus partes. las
habilidades de conceptualización se encuentran entre las más difíciles de
desarrollar, ya que ponen en juego la manera de pensar de cada persona. Su
adecuado uso implica pensar en términos de: 1)prioridades relativas, más que de
metas y criterios rígidos, 2)posibilidades y probabilidades relativas más que
de certidumbres, 3)correlación y patrones generales aproximados, más que
relaciones de causa efecto definidas.
Algunas habilidades de conceptualización son:
- Formulación
de Estrategias
- Transmisión
de un marcado sentido de visión
- Planeación
de la sucesión administrativa
- Conocimientos
de economía y política internacionales.
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